https://www.algestur.com/ es la página web oficial del operador de intermediación turística “Central de Reservas Algestur”, con domicilio en C/ Lola de la Fuente nº 3, bajo, C.P. 34004, Palencia, incluida en el Censo de Promoción de la Actividad Turística de Castilla y León con Número de Registro OAT 34/33 JCYL, autorizada para el desarrollo de la actividad de intermediación turística de central de reservas (“Central de Reservas Algestur” en adelante indistintamente “Algestur”). Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones generales. Por el acceso a esta dirección y a cualquiera de sus páginas (en adelante, indistintamente, la “Web" o la “Plataforma”) usted tendrá la consideración de usuario y se presume que acepta estas Condiciones Generales.
CONDICIONES GENERALES DE USO
En la Plataforma se publicitan productos y servicios turísticos, principalmente de ámbito rural, por sus proveedores o prestadores (en adelante, los “Proveedores”), haciendo constar su denominación, ubicación, descripción, características, precios, tarifas y cargos asociados y su desglose, fotografías, vídeos, categoría turística, temporadas, fechas disponibles, días mínimos de reserva, condiciones de contratación, de cancelación y, en su caso, de modificación y los costes que acarrean, limitaciones o restricciones relacionadas con los productos y servicios, así como todos los demás términos y condiciones de cada producto o servicio. Los precios mostrados en la Plataforma incluyen los tributos (IVA) y los descuentos, promociones, incentivos aplicables. El acceso a la Plataforma es libre y gratuito para cualquier particular interesado en la contratación de productos o servicios turísticos que eventualmente pueda convertirse en cliente final usuario de los mismos, así como para agencias de viajes minoristas (en lo sucesivo, conjuntamente, los “Usuarios”). Cuando se realiza y confirma una Reserva a través de la Plataforma se establece una relación contractual directa vinculante entre el Proveedor y el Usuario, sin que Algestur contraiga relación contractual alguna con éste último. La facturación y pago de los productos y servicios reservados deberán ser realizados siempre por y para el Proveedor. Algestur jamás percibirá cantidad alguna de los Usuarios. Algestur es una central de reservas cuya única actividad es la de intermediación turística, limitándose a poner la Plataforma a disposición de los Proveedores y de los Usuarios, y no presta, compra o revende los productos y servicios publicitados en la Plataforma, no pudiendo ser considerada de ningún modo agencia de viajes, operador turístico, o proveedor de productos y/o servicios turísticos. La información sobre los productos y servicios mostrada en la Plataforma es proporcionada por los Proveedores, los cuales la actualizan según sus propios criterios, y son los responsables en todo momento de su veracidad, corrección, precisión, exactitud y actualización. Los Proveedores podrán efectuar en cualquier momento cambios en la información sobre sus productos y servicios, y sus términos y condiciones. La Plataforma publicitará automáticamente los cambios introducidos por los Proveedores. Los Proveedores registrados no ofrecen necesariamente todos sus productos y servicios disponibles en la Plataforma. La Plataforma utiliza un buscador de última generación que está instalado en un lugar remoto utilizando servidores y redes de comunicación de terceros. Por ello, aunque Algestur procura que la Plataforma se encuentre plenamente operativa y actualizada en todo momento, no puede garantizar totalmente su perfecto uso. Algestur no será responsable de cualquier caída temporal y/o parcial del servidor o de la línea, cortes de suministro, interrupciones debido a reparaciones, actualizaciones, modificaciones, mejoras o mantenimiento de la Plataforma, revisión o retirada de productos o servicios u otros motivos similares, ni de virus informáticos. Los resultados mostrados en la Plataforma no constituyen ni pueden ser considerados como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación, etc. de ningún Proveedor ni de sus productos o servicios. Algestur se reserva el derecho a modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Plataforma, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.
CONFIRMACIÓN DE LAS RESERVAS Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Los Usuarios deben asegurarse de que se introducen correctamente todos sus datos en la Plataforma, sin que Algestur tenga responsabilidad alguna por información imprecisa, errónea, engañosa, falsa, incompleta o defectuosa proporcionada por los Usuarios. Algestur y los Proveedores trabajan de forma profesional para que la realización de Reservas pueda realizarse en tiempo real. Todas las Reservas realizadas en la Plataforma serán comunicadas inmediatamente al Proveedor correspondiente mediante correo electrónico. El Proveedor dispondrá de un plazo de dos (2) horas desde la comunicación de la realización de la Reserva por Algestur para comunicar y justificar algún tipo de incidencia que impida la prestación y consumo de los productos y/o los servicios en las fechas de la Reserva. Transcurrido el antedicho plazo de dos (2) horas sin que el Proveedor hubiera comunicado incidencia alguna, la Reserva será considerada firme y definitiva, y Algestur remitirá al Usuario un correo electrónico de confirmación de la Reserva junto con los demás términos y condiciones. En el momento en el que una Reserva sea firme y definitiva, constituirá un acuerdo vinculante entre el Proveedor y el Usuario, que se regirá por lo dispuesto en la propia Reserva y en las presentes Condiciones Generales. El Proveedor será el único responsable en los casos de overbooking (duplicidad de reservas para unas fechas concretas). En el caso de que el Proveedor no pudiera ofrecer los productos y servicios que hubieran sido objeto de una Reserva firme, deberá ofrecer productos y/o servicios de análoga o superior categoría en una ubicación geográfica cercana, en todo caso no superior a 25 km, a través de otras entidades, sin que implique cargo adicional alguno para los Usuarios. En caso de que el Proveedor no pudiera ofrecer un producto y/o servicio de análoga o superior categoría, o de que el Usuario no aceptase el producto y/o servicio propuesto en sustitución, el Proveedor deberá reembolsar al Usuario todos los pagos que hubieran realizado. La modificación de las Reservas, en su caso, deberá ser autorizada por el Proveedor. Al margen de los supuestos de overbooking y salvo en los casos de fuerza mayor previstos legalmente y debidamente justificados documentalmente por el Usuario, la cancelación de Reservas realizadas en firme, estará supeditada a las condiciones de cancelación de cada Proveedor. El Proveedor no estará obligado a reembolsar el importe abonado por la Reserva en caso de que el Usuario no se presente en el establecimiento del Proveedor en la fecha reservada (no show). La facturación y pago de los productos y servicios reservados deberán ser realizados por y para el Proveedor. Los pagos de los correspondientes productos o servicios se harán directamente al Proveedor en el momento de formalizarse la Reserva mediante la forma de pago que el Proveedor tenga configurado.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los Proveedores son los únicos responsable de la veracidad, corrección, exactitud y actualización de la información sobre sus productos y servicios que se publique en la Plataforma; de las fotografías, vídeos, informaciones u otros contenidos o soportes publicados en la Plataforma; de la prestación, prestación defectuosa o falta de prestación o de sus productos y servicios o por los defectos de calidad que pudieran tener; de sus acciones y omisiones y de las del personal a su servicio; de supuestos de overbooking; del tratamiento que hagan los Proveedores de los datos de carácter personal de los Usuarios que hayan realizado una Reserva; de sus actuaciones y omisiones y de las del personal a su servicio; y de cualquier incumplimiento por su parte o por el personal a su servicio de sus obligaciones contractuales, legales o reglamentarias. Algestur no tendrá responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio, pérdida, coste, gasto, responsabilidad, sanción o multa, lucro cesante, pérdida de ingresos o reputación causados a los Usuarios derivados directa o indirectamente de las siguientes circunstancias:
- las circunstancias mencionadas en el párrafo anterior;
- del uso, indisponibilidad o retraso de la Plataforma, caída temporal y/o parcial del servidor o de la línea, cortes de suministro, interrupciones debido a reparaciones, actualizaciones, modificaciones, mejoras o mantenimiento de la Plataforma, revisión o retirada de productos y/o servicios u otros motivos similares, o de virus informáticos;
- de la información proporcionada por los Usuarios ni de su imprecisión, incorrección, falta de exactitud o de veracidad.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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PROTECCIÓN DE DATOS
Algestur tratará la información introducida por los Usuarios en la Plataforma con la única finalidad de prestar y gestionar correctamente sus servicios, y para el desarrollo de acciones comerciales, tanto generales como ajustadas al perfil comercial de los Usuarios, para informarle sobre productos o servicios similares a los que ya hubieran reservado.
Los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias.
Los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios con ocasión de la realización de una Reserva únicamente serán cedidos a los Proveedores de los productos y servicios reservados, a los efectos de gestionar correctamente su prestación, así como en los casos en que exista una obligación legal. Algestur no tendrá responsabilidad alguna por el tratamiento que los Proveedores realicen de los datos de carácter personal de los Usuarios.
Los Usuarios tienen derecho a obtener información sobre el tratamiento de los datos realizados por Algestur, y puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos, oposición y limitación a su tratamiento a la siguiente persona y dirección:
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LEGISLACIÓN APLICABLE
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